Pourquoi utiliser plusieurs boutons JDMA sur votre service ?
Publié le mardi 19 novembre 2024
Il existe des cas où plusieurs boutons JDMA peuvent vous donner des informations plus précises sur l’utilisation de votre service.
Parcours sur mobile vs. ordinateur
Cas d’usage
Votre service propose des parcours s'adaptant aux différents supports de consultation (mobile, ordinateur, tablette). Ces parcours présentent de légères différences ergonomiques, comme le placement des boutons et la taille des éléments, mais le contenu reste identique. Vous voulez évaluer votre service sur chaque support de consultation pour pouvoir cibler plus précisément les potentielles améliorations.
Comment faire ?
- Dans la rubrique "Gérer mes boutons" de votre service, créez deux boutons distincts, nommés selon le type d’appareil (par exemple, "Bouton mobile").
- Copiez le code de chaque bouton et placez-le à la fin du parcours correspondant.
Où placer le bouton ? Trouver la réponse dans le guide : Augmenter le nombre d’avis récoltés sur votre service numérique avec JDMA - Après avoir récolté des avis, rendez-vous dans la rubrique "Avis" de votre service. Ici, vous pouvez visualiser la provenance des avis en les filtrant par type de bouton (mobile vs. Ordinateur par exemple.)
Les tests A/B
Cas d'usage
Vous êtes en train d’ajouter un nouvel élément dans le parcours, repositionner du contenu, ou modifier l’interface de votre service ? Vous avez plusieurs solutions à un problème et vous aimeriez savoir laquelle est la meilleure ? C’est le moment de faire un test A/B pour évaluer l’impact de ces changements et la réaction de vos utilisateurs.
Comment faire ?
- Si vous voulez comparer vos modifications par rapport à une interface ou un parcours existant qui a déjà un bouton, il suffit de vous rendre à la rubrique "Gérer mes boutons" de votre service et d’en créer un nouveau. Donnez un nom et une description clairs à ce bouton pour le distinguer du bouton d’origine.
Si vous voulez comparer deux interfaces ou plus, et qu’aucune d’entre elles n’a de bouton, vous devez créer un bouton pour chaque interface. - Copiez le code de chaque bouton et placez-le à la fin du parcours correspondant.
Où placer le bouton ? Trouver la réponse dans le guide : Augmenter le nombre d’avis récoltés sur votre service numérique avec JDMA - Après avoir récolté des avis, rendez-vous dans la rubrique "Avis" de votre service. Ici, vous pouvez visualiser la provenance des avis en appliquant le filtre “Sélectionner une source”. Cela vous permet de comparer et évaluer vos différentes solutions ou interfaces (parcours A vs. parcours B, par exemple.)
Un service avec plusieurs points de terminaison
Cas d’usage
Votre service commence avec un parcours identique pour tous les utilisateurs, mais il bifurque selon les cas. Par exemple, votre service présente un parcours différent selon la situation professionnelle des répondants. Vous aimeriez avoir une compréhension plus nuancée de vos utilisateurs selon le parcours qu’ils ont pris.
Comment faire ?
- Rendez-vous à la rubrique "Gérer mes boutons" de votre service et créez un bouton correspondant à chaque parcours que vous voulez évaluer.
- Copiez le code de chaque bouton et placez-le à la fin du parcours correspondant.
Où placer le bouton ? Trouver la réponse dans le guide : Augmenter le nombre d’avis récoltés sur votre service numérique avec JDMA - Après avoir récolté des avis, rendez-vous dans la rubrique "Avis" de votre service. Ici, vous pouvez visualiser la provenance des avis en les filtrant par type de bouton (parcours A vs. parcours B par exemple.) Cela vous permet d’avoir une vision plus nuancée sur l’usage de chaque parcours.
Un problème, une question ? Contactez-nous.
Vous rencontrez un souci pour implémenter plusieurs boutons JDMA sur votre service ? Vous voyez un éventuel cas d’usage, mais vous n'êtes pas sûr de comment bien configurer le bouton JDMA ?
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